Менторство – это один из методов неформального обучения в бизнесе. Благодаря менторству специалист, который имеет огромный опыт работы в сфере предпринимательства, сможет направить вас в нужном направлении. Взаимодействие с ментором способствует генерации эффективных решений для бизнеса.
Как работает менторство в бизнесе: процесс и обязанности сторон
Ментор – это опытный, квалифицированный специалист, который способен не только вдохновить своего подопечного на личное и профессиональное развитие, но и помочь ему в этом. Ментор смотрит на ситуацию со стороны, мотивирует подопечного своим примером и вовлекает в работу.
Ментор не выдает готовые решения проблемы и не делает работу своего подопечного. Его основная задача заключается в формировании благоприятных условий, в которых специалист самостоятельно придет к эффективному решению и достигнет успеха. Ответственность ментора распространяется не только на установление первоначального контакта, но и на сохранение границ общения.
Что делает ментор?
В основные обязанности ментора можно включить:
- Предоставление экспертизы.
- Фокусирование на целях и вопросах подопечного.
- Поддержка подопечного.
- Предоставление конструктивной обратной связи.
- Советы относительно тех или иных вопросов без четкого алгоритма действий.
Ментор и его подопечный должны быть открыты друг к другу, честны и надежны. Ментор готов внимательно слушать и давать советы, но не решать проблемы подопечного вместо него.
Результативность таких отношений во многом зависит и от самого подопечного: важно, чтобы активно работали обе стороны. Специалист, с которым взаимодействует ментор, управляет процессом. Он должен быть готов к личным встречам и обсуждениям, чтобы достичь поставленных целей – как личных, так и профессиональных.
Что делает подопечный?
Подопечный ментора:
- Ставит цель обучения.
- Управляет своим временем.
- Делится своими ошибками с ментором.
- Готовится ко встрече с ним.
- Задает все важные вопросы.
- Просит ментора об обратной связи.
- Анализирует свои преимущества и недостатки.
- Уважает своего ментора и его время.
Таким образом, основная черта подопечного – это открытость к обучению и получению обратной связи от ментора. Ментор в свою очередь формирует такую обстановку, чтобы его подопечный не боялся задавать любые вопросы вне зависимости от их сложности. Благодаря ментору он получает объективную обратную связь и понимает, в каком направлении нужно двигаться.
4 фазы менторства в бизнесе
Если речь идет о долгосрочном взаимодействии между ментором и его подопечным, то здесь действуют четыре основные фазы такого общения.
Первая фаза – создание менторской пары
От подопечного поступает запрос к ментору: он обращается к нему за помощью. Важно учитывать, что для продуктивного общения участникам процесса должно быть комфортно работать вместе. Сначала они знакомятся: подопечный ставит цели, а ментор оценивает ситуацию. Необходимо заранее определить, как вы будете измерять результаты. Кроме этого, понадобится составить расписание для встреч, определить их периодичность и длительность. Рекомендуется также подготовить список тем, которые вы будете разбирать.
Вторая фаза – анализ целей проекта
Ментор анализирует цели, поставленные подопечным, чтобы оценить, насколько они соответствуют способностям специалиста. Он также оценивает план действий, составленный подопечным, и корректирует его при необходимости. При возникновении вопросов ментор делится советами и предлагает дополнительные ресурсы, которые могут восполнить отсутствие тех или иных знаний.
Третья фаза – активная поддержка
Этот этап является основной работой ментора, поскольку включает в себя его вмешательство в работу подопечного. Само по себе менторство – это череда молчания, коротких встреч и активной поддержки. Необходимо соблюдать баланс между поддержкой и помощью, но при этом не брать на себя ответственность за выполнение задач вместо подопечного. Ментор должен контролировать свое вмешательство и задавать вопрос относительно необходимости своего участия в тех или иных процессах.
Зачастую на этом этапе границы начинают размываться: ментор выполняет работу подопечного. Чтобы избежать этой ошибки, каждой из сторон нужно заранее спрашивать себя, насколько важна их роль в осуществлении различных процессов. Подопечный также должен задать себе вопрос: насколько вмешательство ментора поможет ему в решении задачи посредством собственных действий?
Четвертая фаза – наблюдение
Последний этап работы, когда ментор переходит к оценке результатов своей деятельности. Он наблюдает за подопечным и делает выводы: насколько тот развил свои навыки, какие получил результаты, достиг ли профессионального или личного развития. Участники процесса менторства подводят итоги относительно своего сотрудничества и дают друг другу обратную связь.
Где и как найти хорошего ментора
Наиболее простой способ найти ментора – это обратиться к своему окружению. Пообщайтесь с коллегами и друзьями: возможно, кто-то из них уже прибегал к такой практике. Подготовьте перечень вопросов, которые вас интересуют, чтобы задать их рекомендованным вашим окружением кандидатам. Используя полученные сведения, вы сможете составить список из потенциальных менторов с их контактными данными и основными компетенциями.
Другой вариант – это посещение тематических мероприятий и конференций. Здесь довольно легко найти профессионалов, которые готовы не только завести знакомство с будущими подопечными, но и поделиться своим опытом. Такие события всегда подразумевают общение участников и спикеров.
Найти ментора можно и в интернете. Существует множество изданий, ресурсов и площадок, которые готовы организовать встречу с ментором. Так, например, Школа Генерального Директора предоставляет предпринимателям, руководителям и менеджерам уникальную возможность обзавестись ментором.
В Школе Генерального директора вышел новый авторский курс «Без розовых очков: прагматичный подход к управлению бизнесом». Фишка курса – индивидуальное менторское сопровождение.
Автор курса и ментор – Евгений Бутман, основатель re:Store, крупнейшей официальной сети Apple в регионе EMEA.
Предприниматель с уникальным опытом масштабирования бизнеса. Под влиянием Apple его компания выросла в 12 раз за 3 года – с $50 млн до $600 млн. Наставник, который превращает свой 30-летний опыт в успех других бизнесменов.
Менторская сессия входит в состав этого уникального курса: в течение двух месяцев вы обучаетесь на онлайн-уроках Евгения, затем готовите бриф с описанием вашей задачи.
Евгений погрузится в вашу задачу, вы совместно исследуете возможности ее решения. Один-на-один. Это ключевой элемент обучения, который поможет вам перейти на новый уровень, получив поддержку коллеги с уникальным опытом управления.
